服务条款对比

JFrog SLA
邮件支持
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电话沟通支持:USA 1800 电话
客户联系人名额:2 个客户邮箱
紧急问题响应时间2小时
(07:00 - 19:00)
非紧急问题响应时间24小时
中文Wiki
企业微信沟通
紧急情况Zoom会议支持
2天客户现场产品培训
5天客户现场支持服务
杰蛙工程师:0
杰蛙第二联系人
杰蛙服务工程师级别
月例会和问题报告
标准服务
邮件支持
英文Wiki
客户联系人名额:1个微信联系人
紧急问题响应时间2小时
(07:00 - 19:00)
非紧急问题响应时间24小时
杰蛙服务工程师级别:高级工程师
中文Wiki
企业微信沟通
紧急情况Zoom会议支持:72小时
杰蛙工程师:1个工程师
电话沟通支持
2天客户现场产品培训
5天客户现场支持服务
杰蛙第二联系人
月例会和问题报告
高级服务
邮件支持
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电话沟通支持
客户联系人名额:2个微信联系人
紧急问题响应时间2小时
(07:00 - 19:00)
非紧急问题响应时间24小时
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企业微信沟通
紧急情况Zoom会议支持:24小时
杰蛙工程师:1个工程师
杰蛙第二联系人
杰蛙服务工程师级别:专家级工程师
月例会和问题报告
2天客户现场产品培训
5天客户现场支持服务
尊享服务
邮件支持
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电话沟通支持
客户联系人名额:4个微信联系人
紧急问题响应时间2小时
(07:00 - 19:00)
非紧急问题响应时间16小时
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企业微信沟通
紧急情况Zoom会议支持:24小时
2天客户现场产品培训
5天客户现场支持服务
杰蛙工程师:2个专属工程师
杰蛙第二联系人
杰蛙服务工程师级别:专家级工程师
月例会和问题报告
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